LEGAL REFERENCE

5 perkara undang-undang sebelum akaun

65z4 menyusun halaman ini supaya anda tahu terma akaun, privasi data, rekod transaksi dan cara menghubungi kami sebelum membuka akaun. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung pada lokasi anda...

Terma akaun jelasHak data andaKuki dan keselamatanRekod transaksi MalaysiaHubungan dasar
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
65z4 5 perkara undang-undang sebelum akaun

Dasar bidang kuasa untuk Malaysia

65z4 menyediakan notis ini untuk menerangkan kedudukan undang-undang yang mengikat hubungan antara anda dan kami apabila anda membuka atau menggunakan akaun di wilayah yang disokong. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda dibenarkan oleh undang-undang tempatan, manakala kami menyemak kelayakan akaun, rekod transaksi dan aktiviti log masuk mengikut prosedur dalaman. Terma boleh dikemas kini apabila keperluan operasi, keselamatan atau undang-undang berubah, dan tarikh kuat

kuasa akan dipaparkan pada halaman dasar yang berkaitan. Jika percanggahan berlaku antara ringkasan pemasaran dan terma bertulis, terma bertulis mengawal setakat yang dibenarkan. Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai bukti bayaran, semakan akaun dan rujukan sokongan apabila anda meminta bantuan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI DASAR

3 saluran untuk pertanyaan dasar

Jika anda perlu memahami klausa tertentu, meminda butiran akaun atau bertanya tentang cara data diproses, hubungi kami melalui saluran yang dinyatakan dalam akaun anda. Kami akan meminta maklumat yang cukup untuk mengesahkan...

Sokongan akaun Gunakan pusat mesej dalam akaun untuk pertanyaan tentang terma, pengesahan nama, rekod log masuk atau perubahan butiran peribadi. Saluran ini membantu kami memadankan permintaan anda dengan profil yang betul.
E-mel dasar Hantar e-mel jika anda perlukan jawapan bertulis tentang privasi, kuki, penyimpanan rekod atau hak pembetulan data. Sertakan ID akaun, tarikh transaksi berkaitan dan penerangan ringkas supaya semakan bergerak lebih kemas.
Semakan transaksi Untuk isu berkaitan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, lampirkan rujukan bayaran dan masa transaksi. Kami semak padanan rekod sebelum berkongsi langkah seterusnya yang sesuai.
KAWALAN AKAUN

6 kawalan data dan akses

Kami mengurus dasar legal 65z4 melalui gabungan rekod akaun, kawalan akses dan audit dalaman. Tujuannya ialah memastikan keputusan berkaitan akaun dibuat berdasarkan data yang tepat, bukan andaian. Anda boleh meminta pembetulan, bertanya...

Data akaun

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan akses, mengurus komunikasi dan menyelesaikan pertikaian. Data tambahan hanya diminta apabila semakan keselamatan, transaksi atau kewajipan undang-undang memerlukannya.

Kuki perkhidmatan

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa dan mengesan ralat teknikal. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk berjalan.

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan akses luar biasa, perubahan peranti dan tetapan kata laluan untuk melindungi akaun anda. Jika semakan diperlukan, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan sensitif.

Penyimpanan rekod

Rekod akaun, pertanyaan sokongan dan transaksi disimpan mengikut tempoh yang munasabah untuk operasi, audit dan penyelesaian isu. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami mengarkibkan atau memadamnya mengikut prosedur kami.

Permintaan pembetulan

Jika nama, nombor telefon, e-mel atau butiran bayaran anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran akaun. Kami mungkin meminta bukti sokongan supaya perubahan legal tidak menjejaskan rekod sedia ada.

Pihak terlibat

Kami berkongsi data terhad dengan pemproses bayaran, alat keselamatan dan penyedia teknikal apabila perlu untuk menjalankan akaun. Setiap perkongsian dinilai mengikut tujuan, keperluan data dan kawalan akses.

7 jawapan tentang hak undang-undang

Ya, terma ini menerangkan cara 65z4 mengurus akaun yang diakses dari Malaysia dan wilayah yang disokong. Akses tetap bergantung pada undang-undang tempatan, semakan kelayakan dan rekod akaun anda.

Kami boleh meminta nama, nombor telefon, e-mel, butiran log masuk dan maklumat transaksi yang berkaitan. Data itu digunakan untuk pengesahan akaun, keselamatan, sokongan dan penyelesaian pertikaian mengikut terma kami.

Masuk ke akaun anda dan hubungi pusat mesej atau e-mel dasar dengan butiran yang hendak dibetulkan. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum perubahan dibuat pada rekod yang mempunyai kesan legal.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, kestabilan halaman dan semakan keselamatan. Jika anda mematikan kuki tertentu dalam pelayar, beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan seperti biasa.

Akses kepada rekod transaksi dihadkan kepada pasukan yang memerlukan data untuk sokongan, semakan bayaran, keselamatan atau pematuhan terma. Pemproses seperti FPX dan eWallet hanya menerima data yang diperlukan.

Tempoh penyimpanan bergantung pada jenis rekod, keperluan operasi dan potensi pertikaian. Selepas rekod tidak lagi diperlukan, kami mengarkibkan, menyekat akses atau memadam data mengikut prosedur dalaman.

Kami akan mengemas kini halaman dasar yang berkaitan dan mengekalkan versi semasa untuk rujukan anda. Jika perubahan memberi kesan besar kepada akaun, kami akan menggunakan saluran akaun yang sesuai untuk memaklumkan anda.